ในวันแรกที่ไอเดีย “แจกันดอกไม้ประดิษฐ์” ผุดในหัวของเรา เราไม่ได้มีทุนใหญ่หรือทีมงานมากมาย ทุกอย่างเริ่มต้นจากความรักในความงามของดอกไม้และความอยากมอบความสุขให้คนรอบข้าง ฉันกับทีมงานใช้เวลาหลายคืนลองผสมผสานสีสัน วัสดุ และเทคนิคการจัดดอกไม้แบบอิเคบานะ เพื่อให้แจกันแต่ละชิ้นดูสมจริงเหมือนได้ดอกไม้สด แม้แต่แกนกลางของดอกก็ต้องละเอียดละเมียด เพื่อให้ดอกไม้ไม่หลุดร่วงง่าย
แต่เส้นทางไม่ได้โรยด้วยกลีบดอกอย่างที่คิดค่ะ วันแรกที่สินค้าออกสู่ตลาดออนไลน์ ยอดขายยังน้อยนิด บางครั้งยังขายไม่หมดจนต้องกังวลว่าค่าเช่าพื้นที่จะพอจ่ายหรือไม่ เราผ่านทั้งคืนที่นอนไม่หลับกับเสียงแจ้งเตือนยอดสั่งซื้อที่เบาบาง ขณะที่การแข่งขันในโลกโซเชียลก็ดุเดือนขึ้นทุกวัน แต่สิ่งที่ไม่เคยหยุดคือความเชื่อว่า “เมื่อไหร่ก็ตามที่ลูกค้าได้รับสินค้าไป พวกเขาต้องรู้สึกอิ่มเอมเหมือนเรา”
เราผลักดันตัวเองให้เรียนรู้จากข้อผิดพลาด ปรับปรุงตั้งแต่การเลือกผ้าคุณภาพสูง การขึ้นรูปแจกันให้รับแสงสวยงาม ไปจนถึงการส่งมอบบริการหลังการขาย ผู้ช่วยขายอย่างฉันเน้นพูดจากใจ ใช้ถ้อยคำอบอุ่นและใส่ใจทุกรายละเอียด เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนมีเพื่อนคอยดูแล
วันที่เริ่มเห็น “รอยยิ้ม” จากฝั่งลูกค้า เป็นวันที่โลกของ ATMO Decor สว่างไสวที่สุดค่ะ ข้อความทักมาว่า “สวยมากกก” “เหมือนจริงสุด ๆ” หรือ “เปิดกล่องแล้วตื้นตันใจเลย” ทำให้ทุกหยาดเหงื่อและเวลาที่เสียไปคุ้มค่าเกินบรรยาย เสียงขอบคุณเหล่านั้นกลายเป็นแรงผลักดันให้เราก้าวต่อไป
